ಬೆಂಗಳೂರು: ನೀವು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಗ್ರಾಹಕರೇ? ಪದೇ ಪದೇ ಪವರ್ ಕಟ್ ಆಗುತ್ತಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಯವಾಗಿದೆಯೇ? ಹಾಗಿದ್ದರೆ ಈಗ ನೀವು ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ ನೀಡಲು ಗಂಟೆಗಟ್ಟಲೆ 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕಾಯಬೇಕಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ‘ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್’ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿದರೆ ಸಾಕು, ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಮ್ಮ ಮನೆ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಬರಲಿದ್ದಾರೆ!
ಫೋಟೋ-ವಿಡಿಯೋ ಸಾಕ್ಷ್ಯದೊಂದಿಗೆ ದೂರು:
ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಿಶೇಷತೆಯೆಂದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ದೂರು ಬರೆಯುವುದಲ್ಲದೆ, ಸ್ಥಳದ ಲೈವ್ ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವಿಡಿಯೋ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಏರಿಯಾದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿ ತುಂಡಾಗಿ ಬಿದ್ದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಟ್ರಾನ್ಸ್ಫಾರ್ಮರ್ನಲ್ಲಿ ಕಿಡಿ ಬರುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದರ ಫೋಟೋ ತೆಗೆದು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವೃತ್ತದ ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ತಂಡ ತಕ್ಷಣ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಧಾವಿಸಲಿದೆ.
1912 ಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆ:
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಳೆಗಾಲ ಅಥವಾ ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಕರೆಗಳ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಬ್ಯುಸಿ ಇರುತ್ತದೆ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ಎಂಟು ಜಿಲ್ಲೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ 11 ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡಿದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ನಡುವೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕ ಸೇತುವೆಯಾಗಲಿದೆ.
ಯಾವ ಜಿಲ್ಲೆಗೆ ಯಾವ ಸಂಖ್ಯೆ?
ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ನಾಲ್ಕು ವಲಯಗಳಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿದ್ದು, ಗ್ರಾಮಾಂತರ, ಕೋಲಾರ, ತುಮಕೂರು ಸೇರಿದಂತೆ ಎಂಟು ಜಿಲ್ಲೆಗಳಿಗೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಹಾಯವಾಣಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ನಲ್ಲಿ ಸೇವ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ವಿದ್ಯುತ್ ಅವಘಡಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರ ಸೇವೆ ಪಡೆಯಲು ಅನುಕೂಲವಾಗಲಿದೆ.
ಜಿಲ್ಲಾವಾರು ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿವರ ಹೀಗಿದೆ:
ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ: ದಕ್ಷಿಣ ವೃತ್ತ (8277884011), ಪಶ್ಚಿಮ ವೃತ್ತ (8277884012), ಪೂರ್ವ ವೃತ್ತ (8277884013), ಉತ್ತರ ವೃತ್ತ (8277884014).
ಇತರೆ ಜಿಲ್ಲೆಗಳು: ಕೋಲಾರ (8277884015), ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ (8277884016), ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ (8277884017), ರಾಮನಗರ (8277884018), ತುಮಕೂರು (8277884019), ಚಿತ್ರದುರ್ಗ (8277884020), ಮತ್ತು ದಾವಣಗೆರೆ (8277884021).
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಸೂಚನೆಗಳು:
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವಿಧಾನ: ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ವಿವರದೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ Account ID (ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆ) ಮತ್ತು ವಿಳಾಸವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
ಫೋಟೋ/ವಿಡಿಯೋ: ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬ ಬಿದ್ದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ತಂತಿ ತುಂಡಾಗಿದ್ದರೆ ಅದರ ಫೋಟೋ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಸೂಕ್ತ.
ಅನಗತ್ಯ ಸಂದೇಶ ಬೇಡ: ಇದು ಕೇವಲ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿದ್ದು, ಶುಭಾಶಯದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಾರದು.
24/7 ಸೇವೆ: ಈ ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಯೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ದೂರುಗಳಿದ್ದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮಿತ್ರ ಆಪ್ (BESCOM Mithra App) ಅನ್ನು ಸಹ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಈ ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆಯು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ತರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ.